Nabádají proto majitele nemovitostí, aby kontrolovali, zda jsou tato zařízení před mrazem chráněna zateplením. Podle SčVK nejčastěji zamrzají vodoměry v neobydlených či rekreačních objektech, v roce 2017 mráz poškodil u zákazníků SčVK celkem 258 vodoměrů.

Přípojky a měřicí zařízení se však musí chránit i v době, kdy mrazy poleví a dojde k náhlé změně teplot. 

Téměř 270 domácností využilo za první dva roky fungování Asistenční službu společnosti Severočeské vodovody a kanalizace (SčVK), kterou firma poskytuje svým smluvním zákazníkům zdarma. Refundace byla vyplacena 55 zákazníkům.

Lidé mohou v případě nouzové situace zavolat na číslo 212 812 212, nárok mají na tři asistenční zásahy zdarma v rámci jednoho odběrného místa za jeden kalendářní rok.