VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ombudsman pacientů: Lékaři v Mostě špatně komunikují

Most - Pacienti nejen z Mostecka si podle Svazu pacientů ČR nejvíce stěžují na nedostatečnou komunikaci mezi lékařem a pacientem. Podle ředitele nemocnice Jiřího Zetka se krajská nemocnice v Mostě snaží personální práci neustále zlepšovat a vnímá to jako zásadní úkol.

8.9.2009 17
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Ota Bartovský

Podle poznatků pacientů může být příčinou také přepracovanost lékařů. V mostecké nemocnici je totiž stále kvalifikovaných lékařů nedostatek. Nyní nemocnice začíná pociťovat i nedostatek absolventů. Situaci by měl zlepšit připravovaný personální plán.

Tři desítky stížností řešil za rok působení ve funkci pacientského ombudsmana pro Ústecký kraj senátor Vlastimil Balín (KSČM). V pěti případech se jednalo o smrt pacienta. Podle ombudsmana je třicet řešených případů jen špičkou ledovce, protože ne každý pacient využije svého práva a domáhá se pomoci. Ani v jednom ze třiceti případů z celého Ústeckého kraje prý nešlo o chronické stěžovatele.

Nedostatečná komunikace = nejčastější stížnost

Ve více jak osmdesáti procentech stížností se jednalo o nedostatečnou komunikaci mezi zdravotním personálem a pacientem nebo jejich příbuznými.

“Ne vždy byl dobře vysvětlen postup léčby, velmi často byl také použit vyloženě příliš odborný jazyk,“ řekl Vlastimil Balín. „Někdy jde i o jakousi aroganci lékařů, kdy předchozí zkušenost zdravotnického personálu s nedisciplinovaným pacientem zavedla lékaře nebo zdravotní sestru k paušalizaci pacientů. To příliš nesvědčí o profesionalitě,“ dodal Balín.

Podle Jiřího Vondry, tiskového mluvčího Krajské zdravotní, pod kterou mostecká nemocnice spadá, je nedostatečná komunikace problém nejen mostecké nemocnice. „Senátor Balín popsal skutečnost, která je dlouhodobým problémem celého českého zdravotnictví. Komunikaci lékařského a ošetřovatelského personálu s pacientem jako největší nedostatek potvrdila také poslední trendová analýza, kterou společnost Krajská zdravotní nechala zpracovat k pololetí tohoto roku,“ řekl Vondra.

Vedení nemocnice: Zlepšení je pro nás zásadním úkolem

„Snažíme se personální práci neustále kultivovat a vnímáme to jako zásadní úkol. Je nepochybné, že příčinou stížností pacienta na kvalitu péče je převážně selhání lidského faktoru. Chyby v komunikaci s pacientem, který je logicky ve vypjaté situaci, někdy vyústí ve stížnost i v případě, kdy byla péče poskytnuta v souladu se všemi zásadami,“ vysvětlil Jindřich Zetek, ředitel mostecké nemocnice.

Víceprezidentka Svazu pacientů ČR Blanka Cicková zaznamenala z poznatků pacientů, že špatná komunikace se může rodit také z přepracovanosti mosteckého zdravotnického personálu. Podle ombudsmana v Mostě chybí přes dvě desítky lékařů.

„U některých oborů je skutečně zatížení lékařů i středního zdravotnického personálu vyšší, ale to není důvodem k neprofesionálnímu chování. Komplikovaná personální situace je de facto ve všech nemocnicích v ČR, pouze se tento problém liší v odbornostech. Kvalifikovaných lékařů je málo a nyní začínáme pociťovat i nedostatek absolventů. Připravovaný personální plán by měl situaci v Mostě v příštím pololetí zlepšit,“ vysvětlil ředitel mostecké nemocnice.

Pomůže více lékařů a sester

Nedostatek personálu včera potvrdil i mluvčí společnosti krajská zdravotní Jiří Vondra. „Lze souhlasit s názorem na spojitost s nedostatkem lékařského personálu, který je z pohledu na věc problémem nadřazeným, a to opět republikovým,“ řekl Jiří Vondra. „Vedení Krajské zdravotní si skutečnost těchto nedostatků uvědomuje a přistupuje k problematice aktivně. Nábor kvalitního zdravotnického personálu, průběžné a další vzdělávání tohoto personálu, investice do vzdělávání pracovníků společnosti, ale i jejich zainteresovanost v pracovním procesu, jsou nezbytnými předpoklady, aby se dlouhodobě sledovaný trend začal obracet k lepšímu,“ dodal Vondra

Autor: Miroslava Huláková

8.9.2009 VSTUP DO DISKUSE 17
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu17 000 Kč

Řidiči nákladních automobilů (kromě tahačů) ŘIDIČ NÁKLADNÍHO AUTOMOBILU. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: ŘIDIČ NÁKLADNÍHO AUTOMOBILU, Požadavky:, Praxe v oboru podmínkou. Řidičský průkaz skupiny C, E podmínkou +profesní průkaz řidiče., Náplň práce:, - řízení nákladních automobilů a demprů, - řízení souprav nákladního automobilu,, - úkoly spojené s řízením nákladních automobilů,, - ostatní úkoly uložené nadřízeným zaměstnancem, V případě oboustranné spokojenosti (zaměstnanec x zaměstnavatel) možnost převodu na pracovní poměr na dobu neurčitou., Zaměstnanecké výhody: 25 dní dovolené, penzijní připojištění, závodní stravování, záruky výhod uzavřené kolektivní smlouvy, prémie, 13. plat, zaměstnavatel s 20.letou praxí, HLÁSIT SE: Jeníčková Barbora Ing., tel.: 478 005 117, e-mail: b.jenickova@dts-as.cz, osobně po telefonické domluvě. Pracoviště: Dts vrbenský, a.s., 434 01 Most 1. Informace: Barbora Jeníčková, +420 478 005 117.

Řemeslné práce - Řemeslné práce Automechanik16 000 Kč

Mechanici a opraváři nákladních automobilů AUTOMECHANIK (mechanici a opraváři nákladních automobilů). Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: AUTOMECHANIK (mechanici a opraváři nákladních automobilů), Náplň práce:, - základní odborné práce při opravách nákladních vozidel, osobních vozidel, pracovních strojů, - oprava, seřízení montáže, kontroly různých druhů vozidel a motorů (pracovní stroje, speciální pracovní stroje, nákladní vozidla apod.), - ostatní úkoly uložené nadřízeným zaměstnancem, V případě oboustranné spokojenosti (zaměstnanec x zaměstnavatel) možnost převodu na pracovní poměr na dobu neurčitou., Praxe v oboru, vyučení v oboru výhodou., Zaměstnanecké výhody: 25 dní dovolené, penzijní připojištění, závodní stravování, záruky výhod uzavřené kolektivní smlouvy, prémie, 13. plat, zaměstnavatel s 20.letou praxí, HLÁSIT SE: Jeníčková Barbora Ing., tel.: 478 005 117, e-mail: b.jenickova@dts-as.cz, osobně po telefonické domluvě. Pracoviště: Dts vrbenský, a.s., 434 01 Most 1. Informace: Barbora Jeníčková, +420 478 005 117.

Administrativa - Administrativa Asistent, asistentka15 000 Kč

Všeobecní administrativní pracovníci ADMINISTRATIVNÍ PRACOVNÍK-ICE. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ADMINISTRATIVNÍ PRACOVNÍK-ICE, Stabilní stavební společnost, s dlouholetou tradicí na trhu, hledá kolegyni, kolegu na hlavní pracovní poměr. Administrativní práce, v centru města Mostu, v mladém, přátelském kolektivu s rodinnou atmosférou. Pravidelná školení a flexibilní odměňovací systém. HPP je na 1 rok, s možností prodloužení, na neurčito., Pracovní náplň:, správa a evidence reklamací, zpracovávání a výhledávání VVŘ, evidence SOD a objednávek, komunikace s klienty, administrativní kompletace zakázek, práce v systému Helios - zaškolení, správa webu (doplňování novinek) a profilu na facebooku, firemní databáze kontaktů - správa, Pracovní místo je vhodné i pro absolventy, zaškolíme., Hledáme zaměstnance, kteří se nebojí komunikovat, jsou iniciativní, zodpovědní a pracovití. Nutností je znalost práce na PC (outlook, MS office, web..), Výběrové řízení se skládá ze tří kol:, 1. životopisy, 2. ústní pohovory, 3. praktické cvičení PC, Termín přijímání životopisů:, 1. část do 2.3.2018, 2. část do 9.3.2018, Termín pohovorů:, 1. část 7.3. - 9.3.2018, 2. část 14.3. - 19.3.2018, Termín zkoušky PC - od 26.3.2018, HLÁSIT SE: Hlinková Kateřina, e-mail: hipos@hipos.cz. Pracoviště: Hipos s.r.o, Jaroslava Průchy, č.p. 1682, 434 01 Most 1. Informace: Kateřina Hlinková, .

Doprava a logistika - Doprava a logistika Vedoucí skladu16 000 Kč

Úředníci ve skladech EXPEDIENT/-KA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: EXPEDIENT/-KA, Náplň práce: úprava stažených objednávek, příprava zakázek, objednávání přepravy, pečlivá kontrola, balení zakázek, práce s PC, odpovědnost za svěřený úsek skladu, komunikace s fakturačním oddělením, komunikace se zákazníkem a přepravci, udržování pořádku na pracovišti, Požadujeme: pečlivost, logické uvažování, aktivní přístup, základní orientaci v sortimentu nářadí, ochotu komunikovat se zákazníkem, příjemné vystupování, flexibilitu, osobní odpovědnost, vysoké pracovní nasazení, schopnost pracovat v týmu., HLÁSIT SE: Ptáčková Simona, tel.: 774509233, e-mail: administrativa@peddy.cz. Pracoviště: Peddy group s.r.o.-2, Podkrušnohorská, č.p. 240, 436 03 Litvínov 3. Informace: Simona Ptáčková, +420 774 509 233.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Aneta Suchanová se narodila mamince Lucii Suchanové z Mostu 8. února 2018 ve 22.52 hodin. Měřila 50 cm a vážila 3,26 kilogramu.
4

Vítáme vás na světě! Nově narozená miminka v okrese Most

Pracovníci technických služeb nakládají a odvážejí rozbité žulové kvádry z okrajů bazénů.
3

Park Střed v Mostě nabírá druhý dech

OBRAZEM: V klidu pro body. Černí andělé doma vygumovali Hodonín

Most – Nic jiného než vítězství se nebralo v zápase Mostu s nováčkem MOL Ligy z Hodonína. Mostečanky si dokráčely pro dva body za vítězství 35:23 (20:9).

Tři zajímavé pohádky zpestří prázdniny v Divadlu rozmanitostí

Most - Děti přijdou potěšit Kocour v botách nebo Pinocchio. 

DENÍK NÁM FANDÍ: V pondělí představíme mladé basketbalisty

Okres Most - Nenechte si ujít pondělní tištěné vydání Mosteckého deníku s projektem Deník nám fandí.

Ledecká je olympijskou legendou. Získala druhé zlato, po lyžích i na snowboardu

/FOTOGALERIE/ Ester Ledecká, 22letá česká reprezentantka, získala na zimních hrách v Pchjongčchangu své druhé zlato. Po šokujícím prvním místu ze super-G pro ni byla zlatá i druhá jihokorejská sobota. V paralelním obřím slalomu snowboardistek s přehledem porazila všechny své soupeřky a zařadila se mezi české olympijské legendy Věru Čáslavskou nebo Emila Zátopka.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT