VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ombudsman pacientů: Lékaři v Mostě špatně komunikují

Most - Pacienti nejen z Mostecka si podle Svazu pacientů ČR nejvíce stěžují na nedostatečnou komunikaci mezi lékařem a pacientem. Podle ředitele nemocnice Jiřího Zetka se krajská nemocnice v Mostě snaží personální práci neustále zlepšovat a vnímá to jako zásadní úkol.

8.9.2009 17
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Ota Bartovský

Podle poznatků pacientů může být příčinou také přepracovanost lékařů. V mostecké nemocnici je totiž stále kvalifikovaných lékařů nedostatek. Nyní nemocnice začíná pociťovat i nedostatek absolventů. Situaci by měl zlepšit připravovaný personální plán.

Tři desítky stížností řešil za rok působení ve funkci pacientského ombudsmana pro Ústecký kraj senátor Vlastimil Balín (KSČM). V pěti případech se jednalo o smrt pacienta. Podle ombudsmana je třicet řešených případů jen špičkou ledovce, protože ne každý pacient využije svého práva a domáhá se pomoci. Ani v jednom ze třiceti případů z celého Ústeckého kraje prý nešlo o chronické stěžovatele.

Nedostatečná komunikace = nejčastější stížnost

Ve více jak osmdesáti procentech stížností se jednalo o nedostatečnou komunikaci mezi zdravotním personálem a pacientem nebo jejich příbuznými.

“Ne vždy byl dobře vysvětlen postup léčby, velmi často byl také použit vyloženě příliš odborný jazyk,“ řekl Vlastimil Balín. „Někdy jde i o jakousi aroganci lékařů, kdy předchozí zkušenost zdravotnického personálu s nedisciplinovaným pacientem zavedla lékaře nebo zdravotní sestru k paušalizaci pacientů. To příliš nesvědčí o profesionalitě,“ dodal Balín.

Podle Jiřího Vondry, tiskového mluvčího Krajské zdravotní, pod kterou mostecká nemocnice spadá, je nedostatečná komunikace problém nejen mostecké nemocnice. „Senátor Balín popsal skutečnost, která je dlouhodobým problémem celého českého zdravotnictví. Komunikaci lékařského a ošetřovatelského personálu s pacientem jako největší nedostatek potvrdila také poslední trendová analýza, kterou společnost Krajská zdravotní nechala zpracovat k pololetí tohoto roku,“ řekl Vondra.

Vedení nemocnice: Zlepšení je pro nás zásadním úkolem

„Snažíme se personální práci neustále kultivovat a vnímáme to jako zásadní úkol. Je nepochybné, že příčinou stížností pacienta na kvalitu péče je převážně selhání lidského faktoru. Chyby v komunikaci s pacientem, který je logicky ve vypjaté situaci, někdy vyústí ve stížnost i v případě, kdy byla péče poskytnuta v souladu se všemi zásadami,“ vysvětlil Jindřich Zetek, ředitel mostecké nemocnice.

Víceprezidentka Svazu pacientů ČR Blanka Cicková zaznamenala z poznatků pacientů, že špatná komunikace se může rodit také z přepracovanosti mosteckého zdravotnického personálu. Podle ombudsmana v Mostě chybí přes dvě desítky lékařů.

„U některých oborů je skutečně zatížení lékařů i středního zdravotnického personálu vyšší, ale to není důvodem k neprofesionálnímu chování. Komplikovaná personální situace je de facto ve všech nemocnicích v ČR, pouze se tento problém liší v odbornostech. Kvalifikovaných lékařů je málo a nyní začínáme pociťovat i nedostatek absolventů. Připravovaný personální plán by měl situaci v Mostě v příštím pololetí zlepšit,“ vysvětlil ředitel mostecké nemocnice.

Pomůže více lékařů a sester

Nedostatek personálu včera potvrdil i mluvčí společnosti krajská zdravotní Jiří Vondra. „Lze souhlasit s názorem na spojitost s nedostatkem lékařského personálu, který je z pohledu na věc problémem nadřazeným, a to opět republikovým,“ řekl Jiří Vondra. „Vedení Krajské zdravotní si skutečnost těchto nedostatků uvědomuje a přistupuje k problematice aktivně. Nábor kvalitního zdravotnického personálu, průběžné a další vzdělávání tohoto personálu, investice do vzdělávání pracovníků společnosti, ale i jejich zainteresovanost v pracovním procesu, jsou nezbytnými předpoklady, aby se dlouhodobě sledovaný trend začal obracet k lepšímu,“ dodal Vondra

Autor: Miroslava Huláková

8.9.2009 VSTUP DO DISKUSE 17
SDÍLEJ:

SERVIS

Řemeslné práce - Řemeslné práce Krejčí, šička 16 400 Kč Krejčí KREJČOVÁ SCÉNICKÝCH KOSTÝMŮ. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16400 kč, mzda max. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KREJČOVÁ SCÉNICKÝCH KOSTÝMŮ, POŽADUJEME:, - vyučení v oboru krejčová/krejčí, HLÁSIT SE: Nedvěd Tomáš, osobně v budově Městského divadla v Mostě - provozní vchod (Po - Pá od 9:00 do 10:00 hodin). Pracoviště: Městské divadlo v mostě, spol. s r.o., Divadelní, č.p. 15, 434 01 Most 1. Informace: Tomáš Nedvěd, . Věda a výzkum - Věda a výzkum Výzkumný a vědecký pracovník 22 000 Kč Výzkumní a vývojoví vědečtí pracovníci v chemických oborech VÝZKUMNÝ A VÝVOJOVÝ PRACOVNÍK. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 22000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: VÝZKUMNÝ A VÝVOJOVÝ PRACOVNÍK, VŠ vzdělání chemického směru, znalost MS Office, Word, Power Point, analytické myšlení, schopnost pracovat v týmu, znalost AJ výhodou, ochota učit se nové věci, řidičský průkaz sk. B., praxe vítána , Zaměstnanecké výhody: podnikové stravování, dovolená navíc, jízdní výhody, HLÁSIT SE: Renata Dvořáková tel.: 471 122 291, email: renata.dvorakova@unicre.cz, osobně pouze po telefonické domluvě. Pracoviště: Unipetrol výzkumně vzdělávací centrum, a.s.-1, 436 01 Litvínov 1. Informace: Renata Dvořáková, +420 471 122 291. Administrativa - Administrativa Ostatní odborní pracovníci v 18 810 Kč Ostatní odborní pracovníci v administrativě a správě organizace REFERENT/ -KA ODBORU STAVEBNÍHO ÚŘADU. Požadované vzdělání: vyšší odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18810 kč, mzda max. 28320 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: REFERENT/ -KA ODBORU STAVEBNÍHO ÚŘADU, POŽADUJEME:, - znalost zákona č. 183/2006 S., o územním plánování a stavebním řádu, - znalost zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, Zaměstnanecké výhody: stravenky, 25 dní dovolené, 4 dny sick day, zvýhodněné platové podmínky., Nutné podat přihlášku do veřejné výzvy nejpozději do 20.9.2018 - dle podmínek zveřejněného výběrového řízení na www.mulitvinov.cz. Po ukončení lhůty pro podání přihlášek budou upřesněny informace ohledně výběrového řízení.. Pracoviště: Město litvínov - městský úřad-1, náměstí Míru, č.p. 11, 436 01 Litvínov 1. Informace: Hana Kovaliková, +420 476 767 634. Výroba - Výroba Provozní zámečníci, údržbáři 14 000 Kč Provozní zámečníci, údržbáři ÚDRŽBÁŘ, SPRÁVA OBJEKTU. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 14000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ÚDRŽBÁŘ, SPRÁVA OBJEKTU, NÁPLŇ PRÁCE:, - zajišťování drobných úprav - výměna zámků, těsnění, sekání trávy, úklid areálu (zametání, úklid odpadků), - starost o hospodářská zvířata - podestýlka, kydání hnoje, krmení, zametání sněhu, apod., Zaměstnanecké výhody: podnikové stravování, HLÁSIT SE: Kolenčík Petr tel.: 603 209 100, osobně: hospoda Na statku Havraň. Pracoviště: Peter kolenčík- na statku, 435 01 Havraň. Informace: Petr Kolenčík, +420 603 209 100.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Někdejší velice populární chlapecká skupina Lunetic začne podzimní turné 20 let v litvínovské Citadele.

Lunetic začne turné v Litvínově. Mámě zpívají už dvacet let

Historici uctí památku proslulého kolegy Ludwiga Schlesingera
11

Historici uctí památku proslulého kolegy Ludwiga Schlesingera

Škodovky se znovu po roce sjedou na mostecký autodrom

Most - V sobotu 22. září se do areálu mosteckého autodromu sjedou majitelé vozů značky Škody, jejich rodinní příslušníci, přátelé, ale i fanoušci stále nejoblíbenějšího a v tuzemsku nejrozšířenějšího automobilu výrobce z Mladé Boleslavi. Návštěvníci se mohou těšit na rozmanité vozy od historických exemplářů přes auta v tuningové úpravě až po nejmodernější žhavé novinky. Chybět nebude zajímavý doprovodný program a soutěže o ceny.

Nový Týdeník Mostecko: O nebezpečné chřipce v Česku a životě v daleké Zambii

Mostecko - Právě vyšlo nejnovější číslo Týdeníku Mostecko. Podívejte se, co tentokrát nabízí.

Počítač zdražil jízdné v MHD na dvojnásobek. Dopravce lidem peníze vrátí

Most - Chyba v programu komplikuje při přestupu odbavení čipovou kartou. Systém si účtuje víc. 

Bikrosová dráha místo odpadků a zloděj, co se s okradeným hádá: videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v úterý 18. září 2018.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT