Linka funguje v pracovní dny dopoledne, tedy od 8 do 12 hodin. Pracovnice krizové linky volajícím poradí či vyhledají potřebné informace. „Číslo krizové linky je 476 448 418, cena hovoru je platná dle tarifu operátora,“ informuje magistrát města Mostu.

Mostecký magistrát omezil od středy 21. října vstup do budovy, kvůli zvýšenému náporu klientů, kteří si chodí vyřizovat agendy. Doporučuje elektronickou korespondenci.