Řada lidí nedokáže nebo se bojí bránit svá práva v obchodech a ve službách. Potvrdila to ředitelka inspektorátu České obchodní inspekce pro Ústecký a Liberecký kraj Renata Linhartová.

Je to opravdu problém?
Dostáváme podněty k nedostatkům, kterým by lidé mohli zabránit sami, kdyby využili svého práva na reklamaci na místě, odmítli ihned nekvalitní zboží nebo požadovali plnou míru nápoje. Zdá se, že spotřebitelé nemají dostatečné povědomí o tom, jak se bránit, ale mnohdy jim možná chybí i odvaha práva uplatnit.

Nyní se zřejmě nejvíce zabýváte sezonními prodeji.
Týkají se prodejů a služeb spojených s turistickou sezonou. Spolupracujeme také se živnostenským úřadem a hygieniky. Porušení předpisů jsme zjistili u téměř 29 procent kontrol. Je to stále stejné. Neseznámení s cenou, doklad o zakoupení nemá všechny náležitosti, chybí úředně ověřené měřidlo, není dodržená deklarovaná hmotnost pokrmu nebo míra nápoje. Většinou to byla méně závažná zjištění, která jsme řešili pokutou na místě.

Co vás v nejbližší době čeká?
S blížící se topnou sezonou se pustíme do kontrol prodeje tuhých paliv. V loňském roce jsme v obou krajích provedli od poloviny srpna 40 kontrol, 24 z nich objevilo nedostatky, často v hmotnosti uhlí.

Jak je to s nechvalně proslulými šmejdy?
Ti se nevzdávají. Dlouhodobě se nás snaží zahltit a tím eliminovat pravděpodobnost, že se akce zúčastníme. V loňském roce ohlásili v Ústeckém kraji 1 400 akcí. Řada z nich se vůbec neuskutečnila. Přestože se o tomto problému informuje, účastní se jich stále řada seniorů, kteří předražené zboží nakupují.

Hodně se zabýváte kontrolami hraček.
Kontrolujeme povinné značení hraček a zjišťujeme, zda je vysledovatelný jejich původ. V prvním čtvrtletí jsme provedli 110 kontrol, při 65 byly zjištěny závady. Udělili jsme 58 pokut za 414 500 korun, 56 z nich za porušení zákona o technických požadavcích na výrobky. V této souvislosti bylo uděleno 49 pokut za 307 000 korun. Zakázali jsme prodej 233 typů hraček bylo to celkem 1 652 kusů. Zaměřujeme se i na jejich bezpečnost. Do mezinárodní databáze nebezpečných výrobků RAPEX byla například nahlášena kytička na solární baterii, ze které se oddělila malá část magnet, při jehož spolknutí by dětem hrozily zdravotní problémy. U tohoto magnetu byla několikanásobně překročena jeho síla. Po zákazu prodeje vydaném zdejším inspektorátem ČOI distributor stáhl nebezpečný výrobek z trhu.