Podnik ji zřídil v souvislosti se zajištěním autobusových linek veřejné dopravy na Lounsku, které získal v koncesním řízením Ústeckého kraje. „Cestující zde obdrží informace o jízdních řádech, tarifu, přepravních a obchodních podmínkách. Také si mohou požádat o vydání čipové karty, Karty integrované dopravy a služeb, mohou ji tu i dobíjet či zakoupit jízdní řády,“ řekl Milan Dundr, ředitel Dopravního podniku měst Mostu a Litvínova. Lounská informační kancelář sídlí v administrativní budově na autobusovém nádraží. Dopravní podnik tak podle Dundra vychází vstříc i požadavkům těch zákazníků, kteří nemají v dosahu informační kanceláře či předprodejní místa v Mostě či Litvínově. Kancelář provozuje od 5 do 11 hodin a od 12 do 18 hodin ve všedních dnech. Čipová karta integrované dopravy a služeb umožňuje cestujícím předplatit si služby dopravce, případně ji využívat jako elektronické peněženky. Dopravní podnik měst Mostu a Litvínova zavedl čipovou kartu spolu s jednotným odbavovacím systémem v roce 2006. Cestující ji dnes mohou využívat na všech linkách městské hromadné dopravy v Mostě a Litvínově a také na všech linkách příměstské a linkové autobusové dopravy provozované na základě koncesního řízení Ústeckého kraje v oblastech Bílinska, Mostecké pánve, Lounska jih a východ. Dopravní podnik kromě MHD zajišťuje autobusovou dopravu na území o rozloze přibližně 1 300 kilometrů čtverečních, což je téměř čtvrtině území Ústeckého kraje.