VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nový mobil jí vzplál v autě. Zničil i bundu

Žatec - Majitelku zničeného telefonu naštvala reakce prodejce.

6.12.2017
SDÍLEJ:

Mobil majitelce začal náhle hořet při jízdě autem. Foto: Martina Kročková

Nepříjemný zážitek má za sebou Martina Kročková ze Žatce. Při cestě autem jí na sedačce spolujezdce vzplál nedávno zakoupený mobilní telefon. Další nepříjemnost ji však čekala, když přístroj chtěla reklamovat u internetového prodejce, u kterého mobil letos v červnu pořídila.

„Jela jsem autem domů, telefon jsem měla položený na vedlejší sedačce na bundě vedle kabelky. Najednou se z telefonu začalo kouřit, cítila jsem smrad a byla jsem vyděšená, že bouchne. Zastavila jsem a vyhodila telefon ven z auta i s bundou,“ popsala svůj nedávný zážitek s telefonem Martina Kročková.

Přístroj se celý roztavil, žár poničil i bundu, na které ležel. „Je úplně propálená a tím pádem zničená. Když telefon vychladl, tak jsem ho opatrně sebrala, položila do kufru a jela domů,“ dodala Kročková.

Doma hned celý incident popsala internetovému prodejci Alza.cz, u kterého mobil koupila.

„Jeho reakce mě dost nepříjemně překvapila,“ řekla. Z oddělení péče o zákazníky jí totiž přišla odpověď, aby vše řešila přes soudního znalce. „Doporučuji Vám obrátit se na soudního znalce, který dokáže odhadnout stav zboží a vyhotovit posudek na náhradu škody,“ napsala jí Petra Jiřištová ze společnosti Alza.cz.

S takovou odpovědí se však majitelka telefonu zničeného v záruce nespokojila. „Čekala jsem, že mi mobil s omluvou vymění za nový nebo že mi vrátí peníze. A samozřejmě bych ráda dostala peníze i za zničenou bundu. Ale takováto odpověď mě naštvala. Opravdu nevím, proč bych si měla platit soudního znalce,“ sdělila Martina Kročková.

„Zrovna nedávno jsem četla článek, jak kvůli power bance vyhořel byt. Když bych neměla mobil jen na sedačce v autě, ale třeba v noci vedle sebe v posteli, mohlo to dopadnout daleko hůř. V kontextu s tím mě reakce Alzy nepříjemně překvapila,“ dodala.

CHYBU V KOMUNIKACI ALZA UZNALA

Redakce Deníku se obrátila na společnost Alza.cz, která svou chybu v komunikaci se zákaznicí uznala. „Za způsobenou chybu v komunikaci se velice omlouváme,“ sdělila mluvčí společnosti Alza.cz Patricie Šedivá.

„V případě uplatnění reklamace doporučujeme zákazníkům postupovat standardně, což znamená přinést, případně poslat fyzicky zboží na provozovnu a reklamovat klasickou cestou. Postup a všechny možnosti máme uvedené na internetu. Zákazník může využít i reklamace on-line, nicméně i tak musí reklamované zboží zaslat na naši provozovnu,“ vysvětlila.

Alza.cz však není výrobce ani autorizovaný servis, telefon tak musí vždy zaslat na odborné posouzení do specializované instituce, která je oprávněna posouzení vydat. „Přeje-li si zákazník reklamaci uspíšit, může se na autorizovaný servis obrátit přímo. Kontakt je opět na našich internetových stránkách,“ doplnila mluvčí Šedivá.

Martina Kročková zatím zničený telefon na provozovnu prodejce neposílala. „Čekám, zda se mi z Alzy někdo ozve s vysvětlením, jak si mám předchozí informaci vyložit. Dosud se tak nestalo,“ poznamenala zákaznice.

Autor: Petr Kinšt

6.12.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Provozní zámečníci, údržbáři 15 000 Kč

Provozní zámečníci, údržbáři ÚDRŽBÁŘ. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ÚDRŽBÁŘ, POŽADUJEME:, - SŠ, technický obor, - samostatnost, komunikativnost, zodpovědnost, Zaměstnanecké výhody: narozeninový bonus, docházkový bonus, HLÁSIT SE: Dolejší Martina, tel.: 733165305, e-mail: Martina.dolejsi@mwardmfg.com, osobně po telefonické domluvě. Pracoviště: M.ward manufacturing, s.r.o., 434 01 Most 1. Informace: Martina Dolejší, +420 733 165 305.

Výroba - Výroba Vedoucí provozu v ostatních zařízeních 20 000 Kč

Vedoucí provozu v ostatních zařízeních VEDOUCÍ PROVOZU / ASISTENT/-KA. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 26000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: VEDOUCÍ PROVOZU / ASISTENT/-KA, Požadujeme: znalost práce na PC, časovou flexibilitu, dochvilnost, zodpovědnost, loajalitu, profesionální vystupování, profesní životopis, fotografie výhdou, ŘP sk. B výhodou, Nabízíme: HPP na plný úvazek, služební telefon, školení řidičů, příjemný kolektiv, osobní ohodnocení, Náplň práce: vedení týmu cca 25ti zaměstnanců, příjem objednávek, plánování výroby, zastupování na úřadech, HLÁSIT SE: Kubát Ivan, tel.: 776 118 544, e-mail: kubat.ivan@centrum.cz, osobně na asdrese ČSA 1292, Most Ne - Čt 7:00 - 14:00hod.. Pracoviště: Ivan kubát - 1, Čsl. armády, č.p. 1292, 434 01 Most 1. Informace: Ivan Kubát, +420 776 118 544.

Technika a elektrotechnika - Technika a elektrotechnika Operátor strojů a 13 910 Kč

Obsluha průmyslových robotů DĚLNÍK ENERGETICKÝCH ZAŘÍZENÍ. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 13910 kč, mzda max. 16000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: DĚLNÍK ENERGETICKÝCH ZAŘÍZENÍ, Druh práce: , Energetická výrobna-Kotelna - samostatné používání vyhrazených a ostatních technologických nebo technických zařízení celků zauhlování, externí uhelné hospodářství (vyjma stavebních strojů), aglomerace; těžký úklid, manipulace s provozními hmotami ručně nebo pomocí mechanizace, apod. (manuální práce převažuje)., Rizikové faktory pracovních podmínek: , Hluk-kategorie 3; prach s převážně nespecifickým účinkem-kategorie 3; psychická zátěž-kategorie 2; nepřijatelné pracovní polohy-kategorie 2; celková fyzická zátěž-kategorie 2., Rizika ohrožení zdraví: , Noční práce; obsluha transportních zařízení; činnost při provozování dráhy a drážní dopravy; obsluha výtahů s nosností nad 500 kg., Mzdové zařazení: , Podle platné kolektivní smlouvy, bližší informace při vstupním pohovoru., Požadujeme: , Pro danou pozici bez možnosti kariérního růstu nemáme specifické požadavky na odborné vzdělání. Pro uchazeče s ukončeným úplným středním odborným vzděláním v technickém oboru je možnost dalšího kariérního růstu., HLÁSIT SE: Bc. Stanislava Praženicová tel: 777 972 799, email: stanislava.prazenicova@ue.cz, osobně: Most, Komořany, Teplárenská 2. Pracoviště: United energy, a.s., Teplárenská, č.p. 2, 434 01 Most 1. Informace: Stanislava Praženicová, +420 777 972 799.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Zubní lékař 65 535 Kč

Zubní lékaři ZUBNÍ LÉKAŘ/KA. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 70000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: ZUBNÍ LÉKAŘ/KA, Zubní lékař - vedoucí doktor nového stomatologického centra., Zaměstnanecké výhody: motivační ohodnocení, nástupní benefit, možnost bydlení, HLÁSIT SE: Kučera Jaroslav, tel.: 602199000, e-mail: kucera@cekofin.cz, osobně po telefonické domluvě. Pracoviště: Čekofin s.r.o., tř. Budovatelů, č.p. 1996, 434 01 Most 1. Informace: Jaroslav Kučera, +420 602 199 000.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Francouzi se radují z vítězství na MS.
8

Triumf po dvaceti letech. Francouzi přestříleli Chorvaty a jsou mistry světa

Festival Střekovské hudební léto začal v Ústí na Hradě Střekov v pátek 13. července koncertem Petr Kalandra Memory Bandu
38

FOTO: Mostecký Míra Kuželka přivezl na hrad Střekov bluesové radosti

Jako v Africe. Lidé z českých ghett umírají o 18 let dřív

Ústecký kraj - Na svět sice přišli v České republice, naději na dožití ale mají stejně velkou jako lidé v Africe: budou tady maximálně pětašedesát let. To je o osmnáct let kratší doba než u většinové populace. Řeč je o obyvatelích tuzemských ghett.

FOTO: Na střeše mosteckého mrakodrapu byla poprvé v historii hudební akce

Most – Vyprodáno. Přes 150 lidí si užívalo moderní hudbu a tanec s vyhlídkou na Most a okolní krajinu na RoofTop párty v nejvyšším ochozu mrakodrapu SHD – KOMES v centru Mostu.

Místo dieselů elektřina. Kraj vybírá dopravce i pro trať mezi Mostem a Žatcem

Ústecký kraj - Na české železnici potichu finišuje jedna z velkých soutěží na provoz regionálních vlaků, která ve skutečnosti není formálně ani soutěží, ale „průzkumem trhu“.

Nebezpečí sociálních sítí. Rodiče nemají přehled s kým si jejich děti píší

Severní Čechy - Internet se stal neodmyslitelnou součástí životů mladé generace, a otázka bezpečnosti je dnes proto důležitější než kdy dříve. Kdo všechno ovlivňuje chování dětí na internetu a kdo hraje klíčovou roli v prevenci před kybernetickými hrozbami?

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT