VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nový mobil jí vzplál v autě. Zničil i bundu

Žatec - Majitelku zničeného telefonu naštvala reakce prodejce.

6.12.2017
SDÍLEJ:

Mobil majitelce začal náhle hořet při jízdě autem. Foto: Martina Kročková

Nepříjemný zážitek má za sebou Martina Kročková ze Žatce. Při cestě autem jí na sedačce spolujezdce vzplál nedávno zakoupený mobilní telefon. Další nepříjemnost ji však čekala, když přístroj chtěla reklamovat u internetového prodejce, u kterého mobil letos v červnu pořídila.

„Jela jsem autem domů, telefon jsem měla položený na vedlejší sedačce na bundě vedle kabelky. Najednou se z telefonu začalo kouřit, cítila jsem smrad a byla jsem vyděšená, že bouchne. Zastavila jsem a vyhodila telefon ven z auta i s bundou,“ popsala svůj nedávný zážitek s telefonem Martina Kročková.

Přístroj se celý roztavil, žár poničil i bundu, na které ležel. „Je úplně propálená a tím pádem zničená. Když telefon vychladl, tak jsem ho opatrně sebrala, položila do kufru a jela domů,“ dodala Kročková.

Doma hned celý incident popsala internetovému prodejci Alza.cz, u kterého mobil koupila.

„Jeho reakce mě dost nepříjemně překvapila,“ řekla. Z oddělení péče o zákazníky jí totiž přišla odpověď, aby vše řešila přes soudního znalce. „Doporučuji Vám obrátit se na soudního znalce, který dokáže odhadnout stav zboží a vyhotovit posudek na náhradu škody,“ napsala jí Petra Jiřištová ze společnosti Alza.cz.

S takovou odpovědí se však majitelka telefonu zničeného v záruce nespokojila. „Čekala jsem, že mi mobil s omluvou vymění za nový nebo že mi vrátí peníze. A samozřejmě bych ráda dostala peníze i za zničenou bundu. Ale takováto odpověď mě naštvala. Opravdu nevím, proč bych si měla platit soudního znalce,“ sdělila Martina Kročková.

„Zrovna nedávno jsem četla článek, jak kvůli power bance vyhořel byt. Když bych neměla mobil jen na sedačce v autě, ale třeba v noci vedle sebe v posteli, mohlo to dopadnout daleko hůř. V kontextu s tím mě reakce Alzy nepříjemně překvapila,“ dodala.

CHYBU V KOMUNIKACI ALZA UZNALA

Redakce Deníku se obrátila na společnost Alza.cz, která svou chybu v komunikaci se zákaznicí uznala. „Za způsobenou chybu v komunikaci se velice omlouváme,“ sdělila mluvčí společnosti Alza.cz Patricie Šedivá.

„V případě uplatnění reklamace doporučujeme zákazníkům postupovat standardně, což znamená přinést, případně poslat fyzicky zboží na provozovnu a reklamovat klasickou cestou. Postup a všechny možnosti máme uvedené na internetu. Zákazník může využít i reklamace on-line, nicméně i tak musí reklamované zboží zaslat na naši provozovnu,“ vysvětlila.

Alza.cz však není výrobce ani autorizovaný servis, telefon tak musí vždy zaslat na odborné posouzení do specializované instituce, která je oprávněna posouzení vydat. „Přeje-li si zákazník reklamaci uspíšit, může se na autorizovaný servis obrátit přímo. Kontakt je opět na našich internetových stránkách,“ doplnila mluvčí Šedivá.

Martina Kročková zatím zničený telefon na provozovnu prodejce neposílala. „Čekám, zda se mi z Alzy někdo ozve s vysvětlením, jak si mám předchozí informaci vyložit. Dosud se tak nestalo,“ poznamenala zákaznice.

Autor: Petr Kinšt

6.12.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Řemeslné práce - Řemeslné práce Svářeč 20 000 Kč Svářeči, řezači plamenem a páječi SVÁŘEČ - PŘÍPRAVÁŘ - ZÁMEČNÍK. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 28000 kč. Volných pracovních míst: 7. Poznámka: SVÁŘEČ - PŘÍPRAVÁŘ - ZÁMEČNÍK, POŽADUJEME:, - učební obor zámečník / svářeč nebo odpovídající praxe, - orientace ve výkresové dokumentaci výhodou, - výhodou svářečský průkaz CO zk. 135 MAG, 111 el. obl., pálení autogenem, - pro osobní setkání životopis s sebou, NÁPLŇ PRÁCE:, - odborné svařování a montáž komponentů, zámečnické práce, - odborné sestavování kovových dílů a částí stavebních konstrukcí a montáž do stavebních celků, - přípravné sváření (heftování) a jednoduché svářecí práce - pokud máte základy a chuť na sobě pracovat , Zaměstnanecké výhody: dlouhodobá pracovní perspektiva, prémie dle odvedené práce, stravenky 120,- Kč plně hrazené zaměstnavatelem, 5 týdnů dovolené, příspěvek na životní / penzijní připojištění , HLÁSIT SE: Poupětová Soňa, e-mail: hr@posmayspol.cz, osobně na adrese Dělnická 21, Velebudice, 434 01 Most. Pracoviště: Posmayspol s.r.o.-2, Dělnická, č.p. 21, 434 01 Most 1. Informace: Soňa Poupětová, . Výroba - Výroba Obsluha strojů 13 200 Kč Obsluha strojů na výrobu a zpracování výrobků z pryže OPERÁTOR VÝROBY. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 13200 kč, mzda max. 15675 kč. Volných pracovních míst: 38. Poznámka: OPERÁTOR VÝROBY, - obsluha poloautomatizované linky, - zkušenost s prací ve výrobě, manuální zručnost, Zaměstnanecké výhody: příspěvek na dovolenou, dopravu, plné využití prac.doby, stravenky, 13. mzda, HLÁSIT SE: Renata Chudáčková tel.:720 978 148, 415400152, email: chudackova.renata@recticel.com, osobně pouze po telefonické domluvě, je potřeba přihlásit se do náboru. Pracoviště: Rai most s.r.o.-1, 435 01 Havraň. Informace: Renata Chudáčková, +420 720 978 148,415 400 152. Výroba - Výroba Pomocní dělníci ve výrobě 13 000 Kč Pomocní dělníci ve výrobě POMOCNÍ DĚLNÍCI VE VÝROBĚ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: POMOCNÍ DĚLNÍCI VE VÝROBĚ, Požadujeme dobrý zdravotní stav, odpovědnost, samostatnost, flexibilitu, zručnost, výpis z RT, HLÁSIT SE: p. Jánská tel.: 775 030 258, osobně každé úterý od 10.00 - 13:00hod. v hotelu Domino. Pracoviště: Ospro production, s.r.o.- rai most, 435 01 Havraň. Informace: Iveta Jánská, +420 775 030 258. Stavebnictví - Stavebnictví Zedník 13 500 Kč Zedníci (kromě zedníků ohnivzdorného zdiva) ZEDNÍK. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 6. Poznámka: ZEDNÍK, Požadujeme zkušenost a praxi se zateplováním budov a tvorbou fasády., HLÁSIT SE: Kabatsiy Vasyl, tel.: 776370495 - volat 9:00 - 15:00hod Po - Pá, email: mariamykyta@gmail.com. Pracoviště: Šapip s.r.o.-2, 434 01 Most 1. Informace: Vasyl Kabatsiy, +420 776 370 495.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Družstvo HZS Ústeckého kraje z Územního odboru Most vybojovalo při mistrovství Nitranského kraje na Slovensku stříbro.

Mostecké družstvo hasičů uspělo v mezinárodní konkurenci

Historické foto Janova.

Jak jsme žili v Československu: V pátek se vypravíme do Janova

Hráči McDonald´s Cupu se zúčastnili rozlučky Tomáše Rosického. Co jim vzkázal?

/VIDEO/ Jeden z nejlepších fotbalistů české historie letos v červnu definitivně skončil s profesionálním fotbalem. Tomáš Rosický se po boku mezinárodních hvězd typu Cesc Fábregas, Petr Čech nebo Karel Poborský rozloučil na pražské Letné ve velkém stylu. Samozřejmě u toho nemohli chybět ani ti nejlepší a nejtalentovanější fotbalisté, kteří se probojovali do minulého ročníku McDonald’s Cupu.

Pozor na požáry. Kvůli suchu hrozí na severozápadě Čech a jihu Moravy

Severní Čechy - Na severozápadě Čech a jihu Moravy platí kvůli suchu nebezpečí požárů a následných škod. Jde o Ústecký kraj, Českolipsko a čtyři okresy Jihomoravského kraje.

Nejmladší byl nejlepší! Mostecký Tobias Student si vyplaval dvě zlata

Litvínov – Na litvínovský plavecký bazén bude mít dobré vzpomínky osmiletý Tobias Student. Talentovaný závodník Plaveckého klubu Most oba své starty v kategorii devítiletých přetavil v nejcennější kovy.

Úřednice z Mostu čelí obžalobě

Most - Spory politiků zkomplikovaly život uznávané a bezúhonné úřednici, které hrozí vězení za opakování voleb.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT